TECNOLOGÍA Y DIGITALIZACIÓN: IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍAS COMO EL INTERNET DE LAS COSAS (IOT), BLOCKCHAIN Y BIG DATA

La cadena de suministro es un componente vital en cualquier empresa que produzca, distribuya, y venda bienes y servicios. Este es un proceso compuesto por diferentes etapas, desde la adquisición de materias primas, hasta la entrega final al cliente. La eficiencia y precisión en estas etapas es necesaria para asegurar el éxito de la empresa, por lo que la tecnología es una parte crucial en la optimización de la cadena de suministro.

Gracias a la implementación de tecnología, se ha revolucionado la forma en la que las empresas gestionan su cadena de suministro. Estas herramientas han permitido agilizar y automatizar muchos procesos involucrados en la cadena de suministro, mejorando la eficiencia y la rentabilidad. La tecnología se puede implementar en diversos puntos de la cadena de suministro, los siguientes siendo los clave: planificación, compra, producción, conexión con otros sectores, entrega de productos, entre otros.

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Internet de las Cosas (IoT)

El Internet de las Cosas es una red de dispositivos físicos, vehículos, electrodomésticos, y otros objetos físicos que cuentan con sensores, software, y conectividad de red integrados, permitiendo recopilar y compartir datos. Estos objetos pueden ser desde simples dispositivos domésticos inteligentes, como un termómetro inteligente, hasta complejas máquinas industriales y sistemas de transporte.

Al usar este tipo de dispositivos para automatizar y optimizar procesos, se puede mejorar la eficiencia y productividad del negocio. Un ejemplo de esto, es el uso de sensores para analizar el rendimiento del equipo y poder detectar o solucionar cualquier falla antes de que sea más grave, reduciendo los costos de mantenimiento y ahorrando posible tiempo que se perdería.

Los dispositivos IoT generan grandes cantidades de datos que permiten a las empresas tomar decisiones más informadas y desarrollar nuevos modelos de negocio. Al analizar estos datos, se puede obtener información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado, y el rendimiento operativo, permitiendo tomar decisiones más informadas sobre estrategia, desarrollo de productos, y asignación de recursos.

Al reducir los procesos manuales gracias a la automatización de tareas repetitivas, el IoT puede ayudar a reducir costos y mejorar la rentabilidad. Por ejemplo, los dispositivos se pueden utilizar para monitorear el uso de energía y optimizar su consumo.

Al utilizar la tecnología para recopilar datos sobre el comportamiento del cliente, las empresas pueden crear experiencias más personalizadas y atractivas para sus clientes. Por ejemplo, se pueden utilizar sensores IoT para rastrear los movimientos de los clientes en las tiendas y ofrecer ofertas personalizadas basadas en su comportamiento.

Un ejemplo de la implementación de esta tecnología es UPS, la cual la ha incorporado para reducir su impacto ambiental. Gracias al IoT, puede supervisar el kilometraje de sus vehículos, identificar la velocidad óptima para minimizar las emisiones y evaluar el estado general del motor. El principal objetivo de esta tecnología es disminuir el consumo de combustible y aumentar la eficiencia de sus flotas, lo que a largo plazo se traducirá en menores costos, ahorro económico y mejoras operativas para UPS.

Blockchain

El blockchain es un registro compartido e inmutable que facilita el proceso de registrar transacciones y rastrear activos en una red empresarial. Los negocios se basan en la información. Cuanto más rápido se recibe y más precisa es, mejor. Blockchain es ideal para entregar esa información, ya que proporciona datos inmediatos, compartidos y observables que se almacenan en un registro inmutable al que solo los miembros autorizados de la red pueden acceder.

Una red blockchain puede rastrear pedidos, pagos, cuentas, producción y mucho más. Además, como los miembros comparten una única versión de la verdad,se pueden ver todos los detalles de una transacción de principio a fin, lo que brinda mayor confianza, nuevas eficiencias y oportunidades.

La implementación de blockchain en la cadena de suministros puede permitir una entrega de productos más rápida y rentable, mejorar la trazabilidad de los productos, mejorar la coordinación entre los socios, y facilitar el acceso a la financiación. Cuando se utiliza el registro de blockchain, activos como unidades de inventario, órdenes, préstamos y conocimientos de embarque se asignan identificadores únicos, que actúan como tokens digitales (similares a los bitcoins). Además, los participantes en el blockchain reciben identificadores únicos, o firmas digitales, que usan para firmar los bloques que se añaden a la cadena de bloques. Cada paso de la transacción se registra en la blockchain como una transferencia del token correspondiente de un participante a otro.

La utilización de el blockchain en la cadena de suministro reduce de gran manera, o puede llegar a eliminar, los diferentes problemas de ejecución, trazabilidad, y coordinación que se pueden llegar a presentar. Ya que cada participante tiene una copia individual del blockchain, cada participante puede revisar el estatus de cualquier transacción, identificar algún error, y hacer a algún participante responsable por sus acciones. Ningún participante puede borrar o sustituir bloques pasados, ya que se tendrían que reescribir todos los siguientes bloques.

“Las empresas tienen diferentes formas de trabajar con esta tecnología, porque dentro de cada blockchain hay diferentes formas de utilizarlo, debido a que unas están construidas sobre otras.”
Mónica Talán, fundadora de CryptoConexion

Un ejemplo de una empresa implementando el Blockchain en sus operaciones es Maersk Line, la cual es la mayor empresa naviera del mundo, contando con más de 600 buques. Esta empresa se ha asociado con la empresa de tecnología IBM para establecer la primera plataforma del mundo basada en blockchain para controlar el transporte de mercancías. Las diferentes partes de la cadena de suministro podrán tener y hacer un seguimiento de la información como las horas de llegada de los envíos y documentos, los despachos de aduana, y las facturas comerciales a medida que se envían las mercancías.

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Big Data

Big data se refiere a colecciones extremadamente grandes y diversas de datos estructurados, no estructurados y semiestructurados que continúan creciendo exponencialmente con el tiempo. Estos conjuntos de datos son tan enormes y complejos en volumen, velocidad y variedad que los sistemas tradicionales de gestión de datos no pueden almacenarlos, procesarlos ni analizarlos. Se utiliza en el aprendizaje automático, la modelización predictiva y otras analíticas avanzadas para resolver problemas empresariales y tomar decisiones informadas.

“El big data son activos de información de gran volumen, alta velocidad o gran variedad que exigen formas rentables e innovadoras de procesamiento de información que permiten una mejor comprensión, toma de decisiones y automatización de procesos”.
Gartner, consultora tecnológica

Segun el estudio “Big data analytics capabilities and knowledge management: impact on firm performance”, el análisis de big data garantiza que los datos puedan ser analizados y categorizados en información útil para las empresas y transformados en procesos de toma de decisiones eficientes, potenciando así el rendimiento.

La implementación de esta tecnología en la cadena de suministro puede aportar varios beneficios durante la producción, el almacenamiento, el transporte, y la distribución de mercancías. En la publicación académica Big data analytics in supply chain management, investigadores de la Universidad de Western Illinois (EE. UU.) afirman: “La analítica de big data en la gestión de la cadena de suministro ofrece muchas ventajas como, por ejemplo, la capacidad de predecir mejor la oferta y la demanda, analizar el cambio de preferencias de los clientes o reforzar la visibilidad de la cadena de suministro, pese a que también plantea nuevos retos a las organizaciones”.

Un ejemplo de la implementación de esta tecnología exitosamente es en el caso de Netflix, el cual cuenta con más de 260 millones de suscriptores a nivel mundial a principios del 2024. La empresa usa big data recopilando y analizando las interacciones de los usuarios, rastreando detalles como hábitos de visualización, pausas y valoraciones, lo que le permite tomar decisiones más informadas sobre la recomendación de contenido y la creación de programas originales.

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En conclusión, la implementación de tecnologías avanzadas como el Internet de las Cosas (IoT), blockchain y big data está transformando radicalmente la cadena de suministro, optimizando para mejorar la eficiencia, trazabilidad y capacidad de toma de decisiones. Estas herramientas no solo permiten automatizar procesos y reducir costos, sino que también proporcionan datos valiosos en tiempo real para una gestión más precisa.

Juntas, estas tecnologías representan una oportunidad única para que las empresas optimicen sus operaciones, minimicen riesgos y se mantengan competitivas en un entorno global cada vez más complejo y dinámico. Empresas como UPS, Maersk y Netflix son ejemplos claros de cómo estas soluciones innovadoras están impulsando la eficiencia y generando nuevas oportunidades.

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